De methoden van politieke propaganda en reclame voor tandpasta op internet zijn niet anders
De Amerikaanse verkiezingen zijn drie jaar geleden gehouden. Maar mensen zijn nog steeds enthousiast over het idee dat iemand hun informatie op sociale media zou kunnen analyseren en deze zou kunnen beïnvloeden met gepersonaliseerde advertenties. Het idee is niet nieuw. Dit is wat advertentiespecialisten elke dag doen. Waarom niemand ze probeert te bestrijden en hoe de markt voor persoonlijke gegevens van gebruikers werkt.
Eind juli verscheen de documentaire The Great Hack op de streamingdienst Netflix.
Misschien is de vertaling in het Russisch die het dichtst in de buurt komt "The Great Hack". Een filmpje over hoe het Britse Cambridge Analytica de data van miljarden Facebook-gebruikers heeft gedownload. Op basis daarvan heb ik psychologische portretten gemaakt. En het toonde deze gebruikers gepersonaliseerde politieke advertenties. Alsof hierdoor de Britten voor Brexit stemden en de Amerikanen voor Trump.
De interesse van documentairemakers in de geschiedenis is begrijpelijk: politiek, sociale media, big data. Over het algemeen loopt de mensheid gevaar. Wat regisseurs Karim Amer, Jehen Nuzheim vergat te vermelden, is dat dezelfde technologieën elke dag worden gebruikt door de meest voorkomende reclamebureaus. En de methoden om politieke advertenties en tandpasta te targeten, zijn hetzelfde.
Ja, je wordt gevolgd
Promotie video:
Iedereen met een beetje programmeerkennis kan gegevens downloaden over gebruikers van elk netwerk, legt Lilia Glazova, directeur van het communicatieonderzoeksbureau PR News, uit aan Izvestia. Er is API-technologie. En het is geschreven in absoluut open toegang in de documentatie van het sociale netwerk.
Kleine bedrijven pompen geen grote hoeveelheden gebruikersinformatie uit. “Ten eerste bieden niet alle sociale netwerken alle informatie om via de API te downloaden”, zegt de directeur van een onderzoeksbureau. - Ten tweede is er altijd een limiet aan het aantal verzoeken per seconde. Dat betekent dat je een lijst kunt krijgen met abonnees van een groep met 10 duizend mensen. Maar je krijgt geen lijst met abonnees van een groep van 50 miljoen mensen, of je zult het heel, heel lang doen. Dezelfde Facebook zal je op de derde dag van het downloaden vragen waarom je dit doet."
Volgens Glazova zijn er bedrijven die het professioneel en snel doen. Of ze hebben een contract met een sociaal netwerk voor de overdracht van informatie. Of hun servers hebben vaker toegang tot de site, maar zijn opnieuw geslaagd voor de sociale netwerkcontrole.
Het hoofd van een van deze firma's, die ermee instemde om op voorwaarde van anonimiteit met Izvestia te praten, berekende dat ze dagelijks 100 miljoen berichten downloaden van alle sociale netwerken in het Russisch. Op zijn hoogtepunt - tot 30-40 duizend berichten per seconde.
De verzameling vindt alleen plaats op basis van de gegevens waartoe de gebruiker de toegang tot de privacy-instellingen niet heeft beperkt, legt Evgeny Ishchuk, CEO van het agentschap Control Digital, uit aan Izvestia.
Het goede nieuws is dat niemand het recht heeft om uw persoonlijke gegevens, verborgen of open, te gebruiken zonder uw toestemming. Dit wordt gespecificeerd in de wet "Over persoonlijke gegevens" (152-FZ). Het slechte nieuws is dat je al met alles akkoord bent gegaan.
“Op bijna alle websites en sociale netwerken wordt u, voordat u een telefoonnummer of andere informatie verstuurt, gevraagd om de gebruikersovereenkomst voor gegevensverwerking te lezen en te accepteren. Als de gebruiker zijn toestemming heeft gegeven, kan het bedrijf de gebruikersgegevens gebruiken voor verwerking, inclusief voor advertenties, vertelde Alexander Morozov, managing partner van het Make Agency, aan Izvestia.
Je wordt geanalyseerd
Gepersonaliseerde advertenties voor bloemen, tandpasta, presidentskandidaten - met gebruikersgegevens kunt u meer doen dan dat.
Maar om niet handmatig naar elke voetbalfan of bloemenkoper te zoeken, moet u gebruikers in groepen verdelen - om ze te typeren. Aangenomen wordt dat Cambridge Analytica dit heeft gedaan in een "big five" -model. Ze bood aan om een persoonlijkheidstest te doen, en liet de resultaten van gebruikers en hun andere gegevens vervolgens door een programma lopen dat hun 1) extraversie, 2) welwillendheid, 3) consciëntieusheid, 4) emotionele stabiliteit en 5) openheid voor ervaring meet. Dus ik verdeelde mensen op psychotype en liet ze verschillende inhoud zien.
Het feit dat dit op deze manier gebeurde, heeft bovendien een aanzienlijke invloed gehad op de verkiezingen, en roept grote twijfels op bij Igor Ashmanov, CEO van Ashmanov and Partners, die zich bezighoudt met internetmarketing. “Het is nog niet bewezen dat mensen een stabiel psychotype hebben. Bovendien wordt het berekend op basis van berichten en vind-ik-leuks en kan het electorale voorkeuren weergeven. Het verhaal dat er een "grote vijf" is en dat we meer over iemand leren door 100 likes dan zijn vrouw weet, is onzin, "vertelde de expert aan Izvestia.
Lilia Glazova neemt een ander standpunt in - de theorie van psychotypen werkt, het is eenvoudigweg niet nodig om het ten eerste als universeel te beschouwen: “Er zijn veel theorieën over psychotypen. Het zijn arbeiders. Maar als je ze gebruikt, is het belangrijk om ze te verifiëren met andere theorieën om het psychotype te testen, het is tenslotte zelfs of je nieuw bent bij het kopen van iets of dit product al heel lang koopt. Dit kan niet worden afgeleid uit social media-profielen. We richten ons op actie en inhoud die mensen schrijven. Hieruit kunnen we opmaken dat dit bijvoorbeeld hipsters zijn - een jeugdpubliek dat deze en die taal gebruikt. Of zijn het rockers, een publiek dat die taal gebruikt. En ze zijn meer toegewijd aan dit product."
Met of zonder psychotype-theorie trekken marketeers conclusies over gebruikers van sociale media. En ze maken ze nauwkeurig genoeg om er geld mee te verdienen, herinnert Alexander Morozov eraan: "Aangezien advertenties meestal worden betaald volgens het CPM-model (kosten per duizend vertoningen), is het noodzakelijk om advertenties aan de maximale doelgroep te tonen om een significant effect van advertenties te krijgen."
De wet beschermt u niet
Het verzamelen van gegevens van sociale netwerken, zowel door sociale netwerken zelf als door externe bedrijven, bevindt zich juridisch nog in een grijze zone. Iedereen doet dit, maar ze willen er niet openlijk over praten, als anonieme bron van Izvestia. “Het mechanisme van gerichte reclame wordt door iedereen gebruikt. Dit is gebruikt om een systeem te creëren voor het verkopen van advertenties voor een zoekmachine, sociale netwerken - dit is hun brood, dit is het geld waar ze van leven,”bevestigde Lilia Glazova aan Izvestia.
In Rusland is er de eerder genoemde 152e federale wet "betreffende persoonlijke gegevens". Het geeft een zeer vage formulering van wat persoonlijke gegevens zijn - "alle informatie met betrekking tot een specifieke of bepaald op basis van dergelijke informatie een individu".
In de wet staat niet vermeld wie de eigenaar is van deze gegevens, als deze door gebruikers openbaar worden gemaakt. De wetgever heeft niet besloten of derden met deze openbaar beschikbare gegevens kunnen werken.
Het is niet mogelijk om deze kwestie te legitimeren - en dit is niet alleen de Russische, maar ook de mondiale situatie - vanwege de confrontatie tussen sociale netwerken (en andere platforms die toegang hebben tot persoonsgegevens, bijvoorbeeld mobiele operators) met derde partijen (bedrijven die zaken bouwen op de analyse van gebruikers en hen advertenties laten zien).
De luidruchtigste procedure werd niet verduidelijkt en er werd geen gerechtelijk precedent geschapen. “Juridisch kan worden gesteld dat Cambridge Analytica in dezelfde handen is voor het verzamelen van gegevens [vervalst wetenschappelijk onderzoek] en gerichte reclame. Dit is ethisch niet correct. Maar er is geen wet [die het verbiedt]”, legt Glazova uit. Het enige gevolg van het hele verhaal met de "gehackte" verkiezingen is dat Facebook en Instagram de gegevens over vrienden van gebruikers sloten om te downloaden.
In Rusland waren in 2017–2018 Mail.ru, eigenaar van VKontakte, en Double Data, dat open gebruikersgegevens verzamelde en aan banken verkocht, een rechtszaak aangespannen. Als gevolg hiervan verbood de rechtbank het bedrijf om dit te doen, maar een anonieme deskundige vindt dat het simpelweg te luid reclame maakte voor zijn diensten.
De confrontatie vindt niet alleen plaats in werkgroepen, waar opties voor wetsontwerpen worden besproken. Sociale media maken het steeds moeilijker om gegevens over te hevelen, en bedrijven ontwikkelen nieuwe programma's om dit te blijven doen.
Igor Ashmanov is van mening dat er dit najaar een wetsvoorstel over het verzamelen van persoonsgegevens in een of andere vorm bij de Doema kan worden ingediend. Volgens hem "neigen alle wetgevers naar de algemene beschikbaarheid van openbaar beschikbare gegevens".
De situatie zal dus niet echt veranderen voor de gebruiker.
Hoe u uzelf kunt beschermen
Er is in dit bedrijf geen plaats voor een gewone gebruiker. En het is onwaarschijnlijk dat zijn of haar mening in enig land in aanmerking zal worden genomen bij het ontwikkelen van wetten over het gebruik van persoonlijke gegevens. Daarom heeft Izvestia experts gevraagd om aanbevelingen te doen voor degenen die sociale netwerken willen gebruiken, maar niet willen worden gebruikt om sociologische theorieën en reclamecampagnes op te bouwen.
Evgeniy Ishchuk biedt verschillende manieren om "het systeem gedeeltelijk uit te voeren". Stel in het profiel de minimaal mogelijke leeftijd in en verander de woonplaats, schakel GPS uit en gebruik geen wifi, en stop ook met de interactie met de inhoud - schrijf geen opmerkingen, vind het niet leuk en post het niet opnieuw.
Volgens Lilia Glazova wordt het binnenkort onmogelijk om je voor de analyse te verbergen, zelfs als je niets leuk vindt, commentaar geeft of iets opnieuw plaatst.
Igor Ashmanov is ook erg sceptisch over de mogelijkheid om je voor analyse te verbergen: “In principe kun je jezelf veranderen in een zwarte vlek voor het analyseren van mechanismen. Maar dan zullen ze een zwarte vlek zien die door de geanalyseerde ruimte beweegt."
Hij raadt aan om niet "scout te worden", maar om de basisregels van digitale hygiëne in acht te nemen: publiceer geen foto's van uw kinderen, praat niet over sekten, plaats geen dubieuze afbeeldingen. Ashmanov schrijft nu een boek over digitale hygiëne voor tieners.
Een anonieme gesprekspartner van Izvestia adviseerde om te ontspannen en herinnerde zich een onderzoek uit 2013 dat aantoonde dat Facebook, om de zelfcensuur van gebruikers te bestuderen, gegevens verzamelt over elk ingevoerd personage op de website en in de applicatie. Niet elke gepubliceerd, maar elke geïntroduceerd. Dit betekent dat het sociale netwerk alles opslaat wat je hebt geschreven, zelfs als je het niet hebt gepubliceerd, maar het op het laatste moment hebt gewist. En als dat zo is, waarom zou u het dan niet delen met degenen die bereid zijn te betalen?
Ignat Shestakov
