Geld besparen bij de supermarkt lijkt een vrij eenvoudige taak, zeker als je een kortingskaart of kortingsbonnen hebt. In feite is het doel van elk winkelnetwerk en individuele winkels om winst te maken, wat betekent dat winkelcentra er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de bezoeker zoveel mogelijk geld achterlaat bij de kassa. Om het resultaat te bereiken, wordt de consument onmerkbaar gemanipuleerd.
Bij het betreden van een winkel is het de moeite waard om de favoriete zin van professionele marketeers te onthouden: "Als het u lijkt dat u niet wordt gemanipuleerd, bent u in handen van professionals." Als u enkele trucs van de winkels kent, kunt u uw gedrag in de supermarkt evalueren.
Karren en manden
Heb je je ooit afgevraagd waarom onze supermarkten alleen grote babykarren en oncomfortabele manden met één handvat hebben? Het antwoord op de vraag is simpel: grote karren zijn grote aankopen. Als u met een grote kar tussen de schappen gaat, zal onzichtbaar een groter aantal aankopen worden gedaan. Na het vullen van de mand staat de klant vrijwel direct bij de kassa.
Psychologie en productplaatsing
Promotie video:
Een goede handelaar wordt in het bedrijf gewaardeerd vanwege het vermogen om een dergelijk ontwerp van de binnenruimte van de supermarkt te organiseren, waarin de koper gedesoriënteerd is en in plaats van de beoogde aankoop alle bestaande aanbiedingen begint te overwegen. Bij de ingang van het eerste winkelgedeelte van de winkel wordt de consument begroet door felle kleurencombinaties van verse groenten en fruit, flitsende displays met verleidelijke aanbiedingen, verrukkelijke geuren van bijvoorbeeld gebak en gebak. Deze psychologische aanval is erop gericht om gevoelens op te wekken en het werkt bijna altijd.
Benodigdheden zoals brood en melk, die door klanten het vaakst worden bezocht, bevinden zich meestal in het centrum of aan het einde van de verkoopruimte en nooit naast elkaar. Deze plaatsing houdt in dat de koper door meerdere gangpaden moet lopen om zijn doel te bereiken.
Standaard rekken zijn strategisch ontworpen om de aandacht te vestigen op de items op de planken. Geliefden, merkartikelen bevinden zich altijd ter hoogte van de ogen van een volwassene, goedkopere of minder bekende worden op de bovenste of onderste planken geplaatst en de lay-out is met enige minachting gedaan.
Zelfs kinderen zijn niet veilig - marketeers worden misleid door snoep, cake, speelgoed en andere goederen op de lagere planken te plaatsen - ter hoogte van de ogen van het kind. Tegelijkertijd kunnen dure en goedkope producten naast elkaar worden geplaatst, waardoor een volwassene meerdere artikelen moet kopen.
Comfort, geluk, beloften
De meest succesvolle supermarkten zijn comfortabel, met grote winkelruimte, licht en luchtig. Muziek speelt altijd op het grondgebied van de winkel en creëert een sfeer van gemak en plezier. Niemand zal veel tijd in een donkere, benauwde ruimte doorbrengen. Daarom streven de meeste supermarkten naar uitbreiding, rusten ze de ruimte rond de winkel uit en trekken ze de koper naar een sfeer van geluk. Zoals u weet, stemt een tevreden persoon gemakkelijk in met genereuze uitgaven, zonder de behoefte aan het een of ander in zijn dagelijks leven in te schatten.
Aanbiedingen om geld te besparen op aankopen wekken altijd veel belangstelling op, en winkels proberen deze troef te gebruiken en manipuleren vaak de prijs. Sommige suggesties zijn zo goed dat ze nauwelijks waar kunnen zijn. In feite kan een korting op een bepaald product zeer winstgevend zijn, maar de verkoper biedt alleen onder bepaalde voorwaarden een verlaagde prijs, meestal moet de aankoop groot zijn, wat de productomzet stimuleert. In plaats van één brood te kopen, koopt de koper er bijvoorbeeld drie, maar tegen een gereduceerde prijs.
Er zijn altijd verkoop- en promotieaanbiedingen in supermarkten, maar de koper moet de prijzen controleren. De aangegeven waardevermindering wordt soms door niets ondersteund - de prijs per eenheid goederen kan op hetzelfde niveau blijven en soms zelfs stijgen. Met het toverwoord 'Promotie' of 'Verkoop' naast de prijs kan de consument bijna grenzeloos worden gemanipuleerd, waardoor veel mensen worden overtuigd om veel overhaaste aankopen te doen.
Geen terugtrekking
In winkels is het systeem van doorgangen naar de uitgang of naar de kassa op dezelfde manier gerangschikt. De koper met de kar wordt onopvallend de richting aangegeven. Soms bemoeilijkt het de zoektocht - je moet de roltrap op of af naar de uitgang of het loket. De ruimte bij de loketten is strikt beperkt en laat geen manoeuvreerruimte over. In de rij staan voor de kassa, beginnen velen te beseffen dat er veel meer aankopen in de winkelwagen zitten dan gepland en dat er een verlangen is om een deel van het product te weigeren.
Het is problematisch om dit te doen - er staat al een rij achter de koper, om eruit te komen, en nog meer om met een onhandige kar te vertrekken, betekent op zijn minst verbijsterde blikken op te wekken, maar vaker - gesprekken en ontevredenheid. Dit is verre van alle druk op de consument in het nederzettingsgebied - er zijn handelsplanken en kisten in de buurt, waar snoep, kleinigheden voor het huis, heldere tijdschriften prachtig zijn ingedeeld. Deze volgende val zal zeker een volwassene of een kind in het net vangen.
Zijn er voordelen?
Kan guerrillamarketing worden gebruikt ten voordele van kopers? Ja, mensen hoeven alleen maar een duwtje in de rug te krijgen om gezond voedsel te kopen. Sommige onderzoekers, die een experiment uitvoeren, zijn van mening dat als een buitenreclame met de tekst 'gezond', 'caloriearm' bij de ingang van een winkelgebied wordt geplaatst, mensen die zich zorgen maken over hun gezondheid of met overgewicht onbewust minder tussendoortjes zullen kopen. Dergelijke woorden activeren hun persoonlijke doelen in het onderbewustzijn van kopers.
Een andere truc om de consument aan te moedigen gezondere aankopen te doen, is door de mand of kar in twee delen te splitsen, een voor het bewaren van groenten en een voor melk, vlees en andere eenvoudige goederen. Onderzoek naar winkelgedrag heeft met deze aanpak positieve resultaten opgeleverd.
Het verlagen van de prijzen van gezond voedsel is een effectieve truc geweest, maar er is een addertje onder het gras: iemand moet betalen om de kosten te verlagen. Promotiegoederen komen vaak in de onderste of bovenste schappen van winkels terecht en producten in spectaculaire verpakkingen met een lage voedingswaarde blijven voor de ogen van de koper.
Bovendien reageren mensen met een laag inkomen zelden op oproepen om gezond voedsel te kopen; hun enige prikkel om te kopen is de lage prijs. Sommige grote supermarktketens in de Verenigde Staten hanteren productomschrijvingen, die niet alleen het caloriegehalte en het land van herkomst aangeven, maar ook de volledige samenstelling. Deze aanpak heeft enig succes gehad, maar is geschikter voor mensen met een hoog inkomen die de mogelijkheid hebben om gezond voedsel te kopen en voor hun gezondheid te zorgen.
Het is vrij eenvoudig om de impact van marketingmanipulaties te minimaliseren - u moet een lijst met producten maken en u in de winkel er alleen door laten leiden, waarbij u alle verleidelijke aanbiedingen afwijst. Het is de moeite waard om kortingskaarten of kortingsbonnen te gebruiken, maar alleen als u zeker weet dat u echt op uw aankoop bespaart.
Auteur: Politikova Tatiana