Internetgebruikers geloven niet in de rechtvaardigheid van kunstmatige intelligentie, willen er niet door behandeld worden en zijn bang dat het hen in de toekomst zonder werk zal achterlaten.
Problemen en zorgen
Rusland behoort tot de landen met weinig steun voor het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) op het gebied van openbare diensten. Dit wordt bewezen door de resultaten van de Boston Consulting Group-studie "Population's View of the Use of Artificial Intelligence (AI) in Government Operations", die Forbes beoordeelde. Als onderdeel van het onderzoek werden 14.000 internetgebruikers uit 30 landen van de wereld geïnterviewd.
In Rusland is het voordeel van degenen die voorstander zijn van het gebruik van AI in openbare diensten (36-41% voor verschillende leeftijdsgroepen) ten opzichte van degenen die ertegen zijn (18-23%), slechts 18% tegen 53% in India en 42% in China …
Russen beschouwen de belangrijkste problemen van kunstmatige intelligentie als het gebrek aan transparantie in de beslissingen die het neemt (35% van de respondenten spreekt over deze kwestie), mogelijke ethische problemen die verband houden met het gebruik van AI (35%) en het onvermogen van kunstmatige intelligentie om nauwkeurige resultaten te verkrijgen en correcte analyses uit te voeren (32%).
56% van de respondenten was voorstander van het reguleren van kunstmatige intelligentie om banen in Rusland te beschermen, en 32% merkte op dat het moderne onderwijssysteem het niet mogelijk maakt kinderen voor te bereiden op de arbeidsmarkt van de toekomst. Ongeveer een derde van de respondenten maakt zich ernstige zorgen over de mogelijke dreiging van banenverlies als gevolg van de introductie van AI.
De deelnemers aan de enquête waren voorstander van het gebruik van kunstmatige intelligentie bij belasting- en sociale zekerheidskwesties (55% van de respondenten in Rusland), het verkrijgen van "live gegevens" (53%), evenals voorspellende analyses voor het onderhoud van apparatuur (53%).
Promotie video:
Ten minste, Russen zijn bereid om AI de besluitvorming op het gebied van justitie toe te vertrouwen (48% is tegen), evenals het formuleren van aanbevelingen voor medische behandeling (33%), zeggen experts BCG.
Soortgelijke zorgen worden geuit door onderzoeksdeelnemers uit andere landen: 51% van de respondenten is het bijvoorbeeld niet eens met het gebruik van AI om schuld vast te stellen in strafzaken.
Zweden en Nederland inhalen
Uit het BCG-onderzoek bleek dat Rusland in de top 10 van landen staat wat betreft de intensiteit van het gebruik van digitale overheidsdiensten. In termen van groeipercentages in dit gebied loopt het land bijna drie keer voor op het wereldniveau: 42% tegen 15%.
Russen gebruiken gemiddeld 9,1 soorten openbare diensten in elektronische vorm, waarbij ze inwoners van Nederland (8,2) of Zweden (8,8) inhalen, maar achter India (14,5) of Argentinië (11) en een aantal Aziatische landen. …
47% van de respondenten zei dat ze minstens één keer per week elektronische overheidsdiensten gebruiken. Burgers nemen meestal hun toevlucht tot openbare diensten om belastingen en boetes te betalen, op zoek naar officiële statistieken en 'live gegevens' over weers- of verkeersomstandigheden (84%), evenals over werkgelegenheid (73,8%) en gezondheidszorg (68,9%)).
“De inspanningen van de regionale en federale autoriteiten op het gebied van digitalisering werpen al vruchten af: 92% van de respondenten constateerde een verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening in de afgelopen 2 jaar, en 20% van de respondenten uit Rusland beoordeelde de kwaliteit van de door de staat geleverde diensten hoger dan die van de eerlijke sector. Ter vergelijking: in Zweden geeft 10% de voorkeur aan openbare diensten, en in Canada - slechts 1% van de respondenten”, zegt Sergey Perapechka, hoofd van BCG's expertisepraktijk voor het werken met de openbare sector in het GOS.
In de wereld is er een trend in de richting van een afname van de tevredenheid over de geleverde openbare diensten - in sommige gevallen zelfs met 20% in vergelijking met 2016. In Rusland is deze indicator in twee jaar tijd iets gedaald: van 53% naar 51%.
Alexey Sivashenkov
