Wil je echt begrijpen hoe andere mensen zich voelen? Sluit je ogen en luister. Dat concluderen wetenschappers die onlangs onderzoek hebben gedaan naar de empathische nauwkeurigheid van verschillende vormen van communicatie. De resultaten van deze studie waren de eerste die erop wezen dat de belangrijkste manier om emoties te uiten misschien niet is wat je dacht. Dit betekent dat emoties worden uitgedrukt in stem in plaats van in gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal, zoals eerder werd gedacht. "Mensen zijn eigenlijk ongelooflijk goed in het gebruiken van veel van hun zintuigen om emoties te uiten, maar emotieonderzoek heeft zich historisch gezien bijna uitsluitend gericht op gezichtsuitdrukkingen", zegt Michael Kraus, sociaal psycholoog en auteur van het onderzoek.
Brengt geluid emotie over?
De resultaten van de studie beschrijven in detail verschillende van de uitgevoerde experimenten. In de eerste vroegen de onderzoekers de deelnemers om online video's te bekijken van groepen vrienden die elkaars bijnamen uitlachen. Zo'n scène werd de deelnemers in drie vormen aangeboden: alleen audio, audio en video en alleen video. Vervolgens werd hen gevraagd om te interpreteren hoe deze vrienden zich voelden, waarbij ze een waardering gaven van nul tot acht verschillende emoties, zoals verrassing, verlegenheid of vreugde. Het resultaat was verrassend, omdat mensen die alleen het gesprek hoorden maar de video niet zagen, de emoties die deze vrienden voelden beter konden interpreteren.
Interessante truc
In een andere studie zaten studenten in een kamer om hun favoriete tv-programma's, films, eten en drinken te bespreken. Bij de ene groep vond het gesprek plaats in een verlichte kamer, bij de andere in een donkere kamer. Net als bij het eerste experiment interpreteerde de groep mensen die niet konden zien de emoties van anderen beter dan degenen wier kamer verlicht was. Uiteindelijk namen de wetenschappers de audio-opname van het eerste experiment en vroegen de deelnemers om naar twee versies ervan te luisteren: een echte dialoog tussen vrienden en een computergestuurde stem die dezelfde tekst voorlas. Het lijkt erop dat identieke emotionele informatie uit dezelfde woorden kan worden verkregen, maar deelnemers die naar de computergestuurde stem luisterden, deden het veel slechter bij het identificeren van emoties.
Promotie video:
Emotionele kleur van spraak
"Het verschil tussen de emotionele informatie die je krijgt als je naar een gesprek tussen echte mensen luistert en wat je krijgt als je naar een computergestuurde stem luistert, was het grootst", zei Kraus. "Wat je zegt, is niet belangrijk voor het definiëren van emoties, maar hoe je het zegt." Natuurlijk lijkt het erop dat meer informatie, namelijk audio en video, je beter in staat zal stellen de emoties van andere mensen te lezen, maar dat blijkt helemaal niet het geval te zijn.
Beperkingen van cognitieve vaardigheden
Een van de verklaringen betreft het onderwerp beperkingen in de cognitieve vermogens van de mens. Wanneer een persoon tegelijkertijd visuele en auditieve informatie ontvangt, moet zijn brein meer moeite doen om de ontvangen gegevens te verwerken. Net zoals een computer vertraagt als je een groot aantal programma's opent. De verwerking van visuele informatie vergt bijzonder veel middelen. Een behoorlijk groot deel van iemands hersenkracht wordt besteed aan het begrijpen van wat er in de omringende zintuiglijke wereld gebeurt. Als je je handen achter je hoofd vouwt, is het gebied dat door je handpalmen wordt bedekt ongeveer gelijk aan het deel van de hersenen dat wordt gebruikt om informatie te herkennen die van de buitenwereld komt via je ogen. Ditzelfde deel van de hersenen is verantwoordelijk voor het ophalen van visuele herinneringen. Dit is de reden waarom veel mensen hun ogen sluiten als ze kleine details proberen te onthouden of zich gewoon concentreren op het oplossen van moeilijke problemen.
Herinneringen
In 2011 is een onderzoek uitgevoerd waarvan de resultaten de kenmerken van dit idee in detail beschrijven. Als onderdeel van het onderzoek werd de deelnemers gevraagd om een korte aflevering van een televisieserie te bekijken en zich vervolgens details te herinneren van enkele gebeurtenissen die in de serie plaatsvonden. De onderzoekers verdeelden de deelnemers in vier groepen en vroegen iedereen zich te herinneren wat er in de serie gebeurde, maar terwijl sommigen naar een leeg computerscherm keken, sloten anderen hun ogen, weer anderen keken naar een computerscherm met verschillende willekeurige afbeeldingen, en weer anderen keken naar een leeg computerscherm. terwijl u luistert naar woorden die in een onbekende taal worden gesproken. Net als in een recent onderzoek presteerden de groepen die de minste hoeveelheid visuele informatie ontvingen, dat wil zeggen ofwel hun ogen sloten of naar een leeg scherm staarde, beter dan anderen. Interessant genoeg hadden de deelnemers die naar het scherm keken met willekeurige afbeeldingen minder geheugen voor visuele details, terwijl de deelnemers die woorden in een onbekende taal hoorden, minder geheugen hadden voor geluidsdetails.
Emotie maskeren
Een andere mogelijke verklaring is veel minder rooskleurig. Mensen hebben de aangeboren neiging om hun emoties te maskeren, van een geforceerde glimlach als je een slechte dag op het werk hebt, tot het manipuleren van mensen om ze te misleiden. En aangezien de menselijke stem de belangrijkste manier is om emotie over te brengen, geeft het toevoegen van visuele elementen zoals lichaamstaal of gezichtsuitdrukkingen mensen een geweldige manier om hun ware gevoelens te maskeren. Op de een of andere manier raden wetenschappers aan om meer aandacht te besteden aan wat andere mensen zeggen, en ook aan hoe ze het doen.
Marina Ilyushenko
