De modernisering van banktechnologie komt de consument niet altijd ten goede. Technische storingen komen steeds vaker voor bij geldautomaten, en in andere gevallen leiden ze tot materiële verliezen voor kaarthouders. Wees alsjeblieft waakzaam!
Volgens de krant Kommersant zal op 23 oktober 2018 een rechtbank worden gehouden die een geschil zal behandelen tussen Sberbank en zijn klant, die 200 duizend roebel heeft verloren als gevolg van een technische fout bij een geldautomaat.
Een bankklant probeerde in mei 2018 200 duizend roebel op te nemen via een geldautomaat. Het apparaat gaf twee cheques tegelijk uit en informeerde dat "de operatie aan de gang is" en tegelijkertijd "het verzoek kan niet worden ingewilligd als het geld is afgeschreven en niet binnen 24 uur kan worden geretourneerd, neem dan contact op met de bank." Daarna heeft de geldautomaat de kaart teruggegeven. De klant nam het aan en verliet de bank. Na een tijdje gaf het apparaat echter de vereiste 200 duizend roebel af, die werden ingenomen door een onbekende persoon die de geldautomaat naderde.
Sberbank is het ermee eens dat er een kleine technische storing was, maar weigert de claims van de klant en gelooft dat hij zelf niet op zijn geld heeft gewacht, omdat voltooide uitgifte is na ontvangst van het vereiste bedrag, cheque en kaart. Valery Samokhin, die de belangen van de kaarthouder in de rechtbank zal behartigen, beschouwt de claims van zijn cliënt als redelijk: de persoon was er zeker van dat hij het geld niet zou ontvangen: “De geldautomaat gaf eerst een 'transactie in uitvoering' op het scherm, daarna verscheen 'het verzoek kon niet worden uitgevoerd' op het scherm, ATM stuurde de kaart terug en drukte een bon af. Het is duidelijk dat de klant in deze situatie niet kon toegeven dat het geld kon worden uitgegeven. Volgens deskundigen zal de rechtbank hoogstwaarschijnlijk een technische expertise benoemen en een beslissing nemen op basis van de resultaten en de opnamen van CCTV-camera's.
Maar experts merken op dat in geval van technische storingen de kloof tussen het uitgeven van een kaart en het uitgeven van contant geld 2-3 minuten kan bedragen, dus u moet de geldautomaat niet onmiddellijk verlaten nadat u een cheque hebt ontvangen, die zegt dat de operatie niet kan worden uitgevoerd. Het is heel goed mogelijk dat het apparaat na een tijdje genereus wordt en dat uw geld naar iedereen gaat die de volgende in de rij zal zijn.
Auteur: Result
Promotie video:
