Echte leiders worden niet alleen herkend aan hun daden, maar ook aan hun uiterlijk en gebaren. De 8 meest voorkomende signalen waarop mensen reageren, worden beschreven door Ailey McConnon in de Wall Street Journal.
Leiders zijn altijd in zicht, en waar ze zich ook bevinden, in een persoonlijke ontmoeting of voor een menigte van duizenden, sturen ze non-verbale signalen naar anderen, waaruit mensen een conclusie trekken over hoe oprecht deze leiders zijn en hoeveel ze moeten worden vertrouwd. Onderzoek toont aan dat hiervoor de juiste balans moet worden gevonden tussen macht en autoriteit tonen aan de ene kant en warmte en empathie aan de andere kant. Als u te veel gezaghebbende signalen afgeeft, kunt u als te vervreemd worden beschouwd. Maar als je teveel warmte toont, is het moeilijker om op te vallen en de aandacht van anderen te trekken.
Hier zijn enkele van de belangrijkste signalen van deze soort:
Houd je hoofd recht. Wanneer de leider tot een publiek spreekt, moet hij zijn hoofd recht houden en niet heen en weer kantelen, zegt Carol Goman, coach en auteur van The Silent Language of Leaders. Je kunt je hoofd een beetje naar achteren gooien - maar een beetje, anders word je als arrogant beschouwd.
Een groeiende glimlach. Glimlachen moet op een beperkte manier worden gebruikt: wanneer iemand te veel glimlacht, kan hij als zwak worden beschouwd. Het is het meest effectief als je eerst flauw glimlacht, maar dan breder en breder als je door de kamer of over het podium loopt, zegt Goman.
Oogcontact. Ook hier is terughoudendheid belangrijk, zegt Goman. Wanneer u het maken van oogcontact met mensen volledig vermijdt, kunnen ze denken dat u ze bedriegt. Maar als je het de hele tijd doet, worden dergelijke opvattingen als opdringerig ervaren. Goman adviseert om te focussen op de driehoek die de ogen en het voorhoofd vormen. Als je onder het oog kijkt, kan het worden ervaren als een niet al te zakelijke, ongepaste houding.
Routebeschrijving. Als je ergens naar wijst, kun je het beste je hele hand erin richten, niet alleen je wijsvinger, zegt Joe Navarro, een voormalig FBI-agent en auteur van What Every Body is Saying. Experimenten met de jury hebben aangetoond dat wanneer iemand alleen zijn wijsvinger gebruikt, hij er te agressief uitziet en dat mensen zich er ongemakkelijk bij voelen.
Rustgevende gebaren. Als mensen angstig zijn, raken ze vaak hun nek aan, trekken ze hun halsband op of tillen ze hun haar met een hand op, zegt Navarro. Leiders moeten dergelijke acties vermijden, omdat van hen wordt verwacht dat ze kalm en beheerst zijn; als een leider angst toont, wordt iedereen angstig. Het is ook de moeite waard aandacht te schenken aan dergelijke gebaren van werknemers - misschien geeft dit aan dat ze eerst wat comfort moeten vinden voordat ze productief gaan werken.
Promotie video:
Gevouwen handpalmen. Wanneer je zit of staat, kunnen de handpalmen die samen worden gehouden in een "gebedspositie" de mensen om je heen duidelijk maken dat je er zeker van bent, zegt Navarro, die de experimenten uitvoerde.
Onderweg. Leiders hoeven zich niet achter een lessenaar te verschuilen - ze moeten tijdens een toespraak over het podium bewegen om energie over te brengen en het publiek te betrekken, zegt professor Amy Cuddy van de Harvard Business School. Het is het beste om rond het podium te lopen, te pauzeren en dan weer te bewegen. Te veel beweging is ook verwarrend.
De kracht van de pauze. Wanneer mensen langzaam praten en pauzeren, vergroot dat de geloofwaardigheid. Hoe sneller je spreekt, hoe minder gezaghebbend je overkomt op het publiek, zegt Cuddy.