Het bedrijf verzamelde in het geheim schriftelijke transcripties van de gesprekken van zijn gebruikers, die het opnam via de microfoons van smartphones.
In de afgelopen jaren was het sociale netwerk Facebook het doelwit van de media en overheidsinstanties vanwege zijn beleid om gebruikersgegevens te gebruiken. Regelmatig worden lekken van persoonlijke informatie geconstateerd, die het bedrijf niet op tijd meldt. Deze keer zeiden Facebook-vertegenwoordigers dat ze informatie hadden gedecodeerd uit de spraakberichten van gebruikers die ze van hun smartphones hadden ontvangen.
Deze informatie werd eerder aan Bloomberg verstrekt door werknemers van het bedrijf die waren ingehuurd om te luisteren en de transcriptie van gebruikersgesprekken te controleren. Het bedrijf heeft volgens medewerkers nooit uitgelegd waarom het tekstversies van klantgesprekken nodig heeft.
Vertegenwoordigers van Facebook vertelden Bloomberg later dat de transcripties van de gesprekken werden gebruikt om de prestaties te testen van hun kunstmatige intelligentie die menselijke spraak herkent. Het bedrijf heeft zelfs toegegeven dat het regelmatig de privacy schendt. In hetzelfde interview beweren Facebook-vertegenwoordigers echter dat ze het geheime project vorige week hebben gestopt.
Eerder tijdens talloze hoorzittingen voor het Congres stond de CEO van sociale media, Mark Zuckerberg, erop dat Facebook alleen de microfoons van mensen gebruikte als ze daar expliciet toestemming voor gaven door programmafuncties zoals spraakberichten in te schakelen. Maar bedrijfsvertegenwoordigers hebben nooit gezegd dat ze de banden naar aannemers stuurden die de spraakopnamen transcribeerden.
In zijn gebruikersgegevensbeleid vermeldt Facebook niets over audio-opnamen van gesprekken. Dit feit heeft de aannemers van het bedrijf ertoe aangezet om zich te verzetten tegen het transcriptie van opnames van de microfoons van klanten, omdat zij de acties van het bedrijf onethisch vinden.
Nikita Shevtsov