Kunstmatige intelligentie en het naast elkaar bestaan van een persoon met hem in dezelfde samenleving is geen sciencefiction: over twee of drie jaar zal het een normaal verschijnsel worden in huis en sommige soorten werk worden al vol vertrouwen verricht in plaats van een persoon. Ontwikkelaars van Japanse robots vertelden RIA Novosti dat callcenter-operators, informatiebaliepersoneel en conciërges in huizen en hotels hun huidige baan in de nabije toekomst zullen verliezen.
Het hoofd van de ontwikkelingsafdeling van de Japanse robot Parlo van FujiSoft Incorporated, Naoki Sugimoto, zei dat het gebruik van kunstmatige intelligentie in het moderne leven "alleen maar zal toenemen". Robots kunnen bijvoorbeeld ouderen helpen cognitieve functies te trainen.
“Naarmate de communicatie afneemt, neemt de mentale capaciteit af en neemt de hersenactiviteit af. Wanneer een persoon praat, beginnen zijn hersenen actief te werken. In Japan duurt het nog twee of drie jaar om de wetgeving en andere procedures te verbeteren, zodat een robot met kunstmatige intelligentie thuis gemeengoed wordt”, aldus de expert.
Sugimoto is ervan overtuigd dat het vervangen van mensen door robots op een aantal gebieden een realiteit is, maar geeft toe dat hij de uitdrukking "neem de baan" niet leuk vindt. Naar zijn mening zal op gebieden als kantoorwerk, gegevensverwerking, vervanging van een persoon met kunstmatige intelligentie het snelst plaatsvinden.
"Tegelijkertijd, waar een persoon in contact komt met een persoon, kan deze niet worden vervangen door een robot", zei de ontwikkelaar. “Bijvoorbeeld dit interview. De robot weet niet hoe hij dergelijke vragen moet stellen, en ik zou de vragen van de robot niet kunnen beantwoorden. Ik denk dat interviewers niet kunnen worden vervangen door kunstmatige intelligentie. De interviewer moet een mens blijven. Maar waar een persoon met gegevens omgaat, met de verwerking ervan - zal dat volgens mij door een robot gebeuren”, maakte de expert een voorspelling.
Als bevestiging van de woorden van Naoki Sugimoto presenteerden een aantal bedrijven hun ontwikkelingen waardoor kunstmatige intelligentie callcentermedewerkers, informatiebalie- of receptiemedewerkers, conciërges in huizen en hotels zal vervangen. Bijna al deze ontwikkelingen zijn al in gebruik of zullen in de zeer nabije toekomst in de verkoop gaan. Dus de ontwikkeling van het bedrijf alt=Technologies Inc. zullen slechts vijf van de 100 callcenter-operators overlaten, en kunstmatige intelligentie zal het werk van de resterende 95 mensen met succes uitvoeren.
“Kunstmatige intelligentie kan een vraag identificeren met eerder gestelde vragen en het meest geschikte antwoord kiezen uit eerdere analogen. Antwoorden kunnen schriftelijk of mondeling worden gegeven. Bovendien kan dit systeem in verschillende talen worden gebruikt, bijvoorbeeld door bedrijven met vestigingen in verschillende landen. Maar ons doel is niet om te stoppen met het gebruik van een persoon om vragen te beantwoorden. Bijvoorbeeld bij banken en in andere gevallen, wanneer een technische fout tot ernstige gevolgen kan leiden, kan men niet zonder de inzet van een persoon. Waar de vragen en antwoorden meestal standaard zijn, is het mogelijk om een aanzienlijke vermindering van het personeelsbestand of een efficiënter gebruik ervan te bereiken, - vertelde RIA Novosti, het hoofd van de ontwikkelingsafdeling, Yasutaka Toyosawa.
Het bedrijf TEPCO Familynet Japan werkt aan een systeem dat de hotelconciërge of de informatiebalie op het stadhuis gemakkelijk kan vervangen. Daisuke Mochizuki, Head of Operations and Development, zei dat hun systeem specifiek is ontworpen om arbeidskosten te verlagen en uitstekend werk levert bij het afhandelen van specifieke vragen met vooraf bekende antwoordkeuzes. Bovendien suggereert kunstmatige intelligentie bij het beantwoorden van de vraag over de locatie van een parkeerplaats of een restaurant meteen een kaart en een pad.
Promotie video:
Kunstmatige intelligentie kan stenografen in de zomer vervangen, zei Atsushi Adachi, een woordvoerder van een andere divisie van het bedrijf alt=Technologies. Het systeem neemt een transcript sneller op dan een persoon, vertaalt vergaderingen en interviews in realtime naar tekst.
Tegelijkertijd hoeft kunstmatige intelligentie thuis geen specifieke functie te vervullen, meent Sugimoto, ze zullen het leven gewoon gemakkelijker maken en verrijken.
“In een gezin zal kunstmatige intelligentie zich ergens tussen een huisdier en een volwaardig gezinslid bevinden. Het heeft geen speciale functie. Samenwonen, communicatie. Je kunt hem bijvoorbeeld iets vragen, wat is het weer morgen, en hij zal het vertellen, een deel van de informatiereeks die op internet staat, delen. Het is gewoon zo dat het leven met hem handiger zal zijn”, zegt Naoki Sugimoto van FujiSoft Incorporated, een ontwikkelaar van robots met kunstmatige intelligentie Parlo.
Ksenia Naka